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2017年09月18日 [ブログ]

愛知のいい会社つくりの経営システム研究所からリーダーシップ

いい会社つくりは愛知県の株式会社経営システム研究所です。今日はリーダーシップとは何かを一緒に考えたいと思います。
リーダーシップとは何かと聞かれたら、あなたは何と答えますか?
組織を率いる能力、指導力や統率力、具体的には部下に仕事の範囲、やり方、注意点等与えて、仕事を管理しまとめ上げることができる能力でしょうか。
このような仕事のやり方だとどんなことが起きるでしょうか?
部下は言われた範囲・やり方の仕事はしますが、それ以外・それ以上のことはしませんね。コントロールする仕事の与え方はやめ、部下がもっと高度なことに挑戦するよう、自分で考え、生きいきと働けるよう支援する(力を引き出してやる)ことがリーダーには必要です。社員の裁量で決定できる部分を増やし、権限委譲をする。社員の自主的・自律的な行動を引き出し、パフォーマンスを最大化する。これが本来のリーダーシップではないでしょうか。
リッツカールトンホテルで実際にあったことですが、部屋にお客様の書類が忘れているのに気が付き、従業員は東京まで新幹線に乗り届けた。お客様は感動し、仕事上大事な書類だったがお陰で事なきを得た。リッツカールトンには従業員ごとに2000ドルの決裁権が与えられ、お客様に感動させることができるのです。
このように現場の従業員がその場で判断し実行しているのです。
社員が主役の「いい会社」を一緒につくりましょう。
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